特定商取引法に基づく表記
販売業者
uCloudlink Japan株式会社
代表責任者
代表取締役 楊 建倫
所在地
〒107-0062
東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前Ⅰ 6階
電話番号
03-6161-7970
電話受付時間
受付時間 10:00-18:00（土日祝を除く）
※受付時間外の場合はメールにてお問い合わせください。
メールアドレス
onlinestore@ucloudlink.com
サイトURL
https://omira.co.jp/
商品の販売価格
各商品ページをご参照ください。
※製品価格は予告なく変更される場合があります。
商品代金以外に必要な料金
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決済時に必要となる手数料（コンビニ決済／代引き等をご利用の場合）
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通信にかかるインターネット接続費（お客様負担）
支払方法と支払時期
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当サイトに記載された各種支払方法がご利用いただけます。
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ご購入時には、ご利用の支払方法を正しく使用する権利をお持ちであることをご確認ください。
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支払時期は各決済方法により異なります。
商品の引渡し時期・方法
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引渡し時期：ご指定いただいたアクティベーション日に基づきます。
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引渡し方法：ご登録いただいたメールアドレス宛に、eSIM登録用のQRコードを送付します。
返品・返金ポリシー
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当社または通信プロバイダー側の不具合により、ご利用いただけない場合。
返金をお受けできない場合
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ご利用端末がeSIM非対応、またはSIMロックされている場合。
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購入時に誤ったメールアドレスを登録された場合。
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ご利用前の気変わりや「不要になった」などお客様都合の場合。
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本ポリシーに記載のないケース。
返金手続きの流れ
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不具合のご報告
接続がうまくいかない場合は、できるだけ早くonlinestore@ucloudlink.comまでご連絡ください。
その際、詳細な状況やスクリーンショットを添えていただけるとスムーズです。 -
調査・サポート
24時間サポートチームが原因を確認し、まずは解決を試みます。 -
返金判断
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全く接続できなかった場合：事務手数料を除き全額返金。
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一時的・不安定な接続しかできなかった場合：利用できなかった日数に応じて一部返金。
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ご購入・キャンセル条件
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本規約はomira.co.jpでのすべてのご購入に適用されます。
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eSIMはメールでQRコードをお送りします。一度発行したQRコードは無効化できませんのでご注意ください。
返金方法
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原則として、ご購入時の支払方法にて返金いたします。
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ご希望の場合は「ストアクレジット」（次回購入時に利用可能）での返金も可能です。
お客様へのメッセージ
Omiraは、これまで多くのお客様にスムーズにご利用いただいています。
「現地に着いてすぐ使える安心感」をお届けできるよう、トラブルがあった際は速やかにサポートいたします。
どうぞ安心してご利用ください。